远方商家说|纯真牦牛创始人李蓉 从都市到雪域：一位母亲与牦牛奶的纯净之旅

在商业追求效率与规模的今天，仍有人选择了一条更艰难却更温暖的路。

李蓉，这位80后创业者、三个孩子的母亲，将目光投向了青藏高原的纯净牦牛奶。

从都市白领到藏区牧场的常客，她以母亲的挑剔和创业者的坚韧，打造出“纯真牦牛”这一品牌。

这不仅是一段关于品质与信任的创业故事，更是一份连接城市与高原、商业与社会责任的温暖承诺。让我们走进她的世界，感受那份至真至纯的坚守。

PART.1

从川妹子到牦牛守护者

小远：您好，可以请您先简单跟大家做个自我介绍。

李蓉：大家好，我是纯真牦牛的创始人李蓉，生活中大家都亲切的叫我蓉姐，作为一名连续创业者，也是80后，川妹子，是三个孩子的妈妈。

作为我们村里第一批重点大学毕业生，法学院毕业后，先在湖南卫视和外企上过班，后面就一直自己创业，开过连锁门店，做过自己的独立品牌，兼任浙江省企业家协会新消费秘书长7年。

这几年主要精力放在纯真牦牛奶品牌的推广上，所以才有机会在这里跟各位远方的家人见面。

PART.2

舌尖上的信任

小远：您认为自己的产品深受用户喜爱的原因是什么？

李蓉：原因有很多，我这里重点讲四点：

1、喝得放心：牦牛是生活在海拔3500米以上高原的原始物种，那里几乎没有污染，吃的都是天然牧草，喝的是冰川水，牦牛产奶很少有人工干预。我常常跟客户说，在当前污染这么严重的环境下，我们的青藏高原可能是我们国家最后一片净土，而且藏区是缺氧不缺信仰的地区。

2、口感好：很多小众奶都有各种腥味、膻味等，但是喝过我们这款牦牛奶的用户都反馈说口感特别好，非常香醇，很多用户一收到货就在群里反馈，自家孩子特别喜欢喝。

3、温和滋养：因为牦牛是生活在高寒地区的物种，所以环境造就它的奶是温性特质，这个在《晶珠本草》等中药典籍也有记载：性温热，能祛风。从传统中医的角度上看，温性食品不伤脾胃，去湿寒。

4、性价比高：在目前的高端小众奶中，主要是说原生态的，我们的牦牛奶粉性价比非常高。买过我们牦牛奶粉的远方的会员应该都知道。我们来到远方的目标是天赐好营养，有机全家享！让全家都可以喝到高品质的原生态牦牛奶，却不用心疼花费。

小远：您是从什么时候开始接触到远方好物的呢？

李蓉：大概是一年多前开始接触到远方，我跟何主任在一次大会上认识，听他分享了远方的选品标准和理念，当时觉得远方很不错，也感觉用户应该非常契合我们的有机牦牛奶粉。

后来，我也开始在远方上采购家里的食物，不断地了解和体验产品，发现在远方真的可以做到闭眼买，不仅品质好，价格也真心实惠，我现在已经完全是远方好物的深度用户了。

PART.3

一位母亲的健康使命

小远：您为何选择牦牛奶产业？

李蓉：首先是我作为三个孩子的妈妈，一直在为孩子的营养和家庭的健康寻找高品质，安全的食品。尤其是天然原生态的乳制品，本来就非常难得。

正好几年前，在我担任浙江省企业家协会新消费秘书长期间，四川省相关部门找到我，邀请我助力藏区的牦牛产业发展。因为我是四川人，就答应去试一试。当我深入藏区后，看到这么天然的环境，这么原生态的牦牛奶，却由于藏区偏远条件艰苦，人才匮乏等原因无法推广出去。

也看到当地的孩子生活条件也不好，教育条件也不行，而推广牦牛奶既能助力藏区共富，改善当地藏民孩子的教育和生活条件，也能把这么健康的乳制品带给城市需要健康的家庭，我就萌生了要发展牦牛产业，做一个藏区的牦牛奶粉品牌的想法。

当我把这个想法告诉家人，以及一些企业家朋友，他们都很赞同，当地政府也非常欢迎我们能够利用新消费领域的资源优势帮助藏区发展，一拍即合。于是，就开干了！

这不仅是一个商业项目，更是有社会价值的事业。我从一开始做牦牛奶，就本着10年甚至更长的时间去做好这件事。

PART.4

雪域高原上的商业温度

小远：创业中最难忘的经历是什么？

李蓉：难忘的经历太多了。记得我23岁时第一次创业，在杭州开了6家护肤品连锁店，主打个性化定制，虽然后来陆续关店了，但这次创业让我明白了满足客户真实需求的重要性，一定要站在客户的角度去想他们需要的是什么，而不是我们要卖什么。

我有个习惯，出差经常带着孩子，有一年我们老二跟着我坐了38次飞机。当时很多人都说我不应该带着孩子去参加商务活动，说我顾此失彼。但我觉得，身为妈妈，孩子的陪伴很重要，希望自己既可以做好创业者，也能陪伴和见证好孩子的成长。

孩子的成长什么最重要？健康！所以，只要我做的产品是涉及吃的，就必须自己孩子能安心吃，喜欢吃。这也慢慢树立了我一定要做做放心让自己孩子放心吃的好产品的标准。所以，后来我创立纯真天赐有机牦牛奶粉品牌，我们用了高要求的乳制品标准，不仅奶源是原生态，我们的生产标准可以说是乳制品行业中很高的标准了。

最近几年，我花了大量时间在藏区调研，亲眼看到了牧民的生活状态，了解到牦牛奶产业的问题和机会。我们公司不只是卖产品，还要帮助当地牧民提高生产水平，改善生活质量。

所以我们在收奶的时候，不是跟牧民讨价还价，而是宁可多给牧民两元、三元一斤。同时我们也是第一时间建立了透明工厂云溯源体系，让消费者可以直接看到生产工厂的实景，这种透明度在行业内是很少见的。

这些经历不断地在强化我的理念，一定要非常务实，利他。我们企业的核心价值在于满足客户需求，助力行业发展，甚至是解决社会问题。做事业不仅是为了赚钱满足自己的私利，而是为了创造更大的社会价值。

我们公司的核心价值观是：至真至纯，敬天爱人，积极勇敢，自驱利他。这也是我为人的体现。

PART.5

因使命前行

小远：为什么能这么多年坚持做这个行业？你有过放弃的想法吗？

李蓉：我是个比较坚强的人，一般的困难不会让我退缩，但还是又一次，我真的有了放弃的想法。

藏区条件艰苦，特别偏远，每次上去飞机三小时，汽车七小时，每次都是鼻青脸肿的回到城市。加上牦牛项目前期投入大，顾客教育成本高，回报周期长。前面三年几乎都没有什么销量。

那天晚上，我与合作方聊完收奶站的投入和建设，感觉这样的道路还要走很久，当时我正好高原反应，头疼愈烈，在宾馆没有暖气，零下十几度，冻得瑟瑟发抖，彻夜难眠，想到自己在大城市的生活那么舒适，这里还不知道什么时候是个头，有那么一刻，我问自己，这么辛苦值得吗？有点想放弃。

但是第二天早上起床，又看到太阳在白雪皑皑中升起，看到远处的小黑点牦牛也是从雪地里起来（它们晚上也是睡在雪地里的），突然又充满了希望和干劲。

但每次我去藏区，看到牧民们期待的眼神，尤其是孩子们眼睛里的光芒；每次收到牦牛奶客户喝奶后的反馈，身边的家人也因为牦牛奶收获了健康，我就觉得再苦再难也要坚持下去。

另外支撑我一直大步向前的，就是我的家族情怀吧。我的爷爷去世的时候我的爸爸才三岁，我奶奶一个年轻的寡妇在那个需要挣工分的年代，一个女人，凭一己之力养活了三个孩子，照料一个老人，包括我的爸爸作为家里唯一的男子汉，从小就承担了家庭的责任，我从他们身上看到了，人活着不能只为自己。任何一个家族的兴旺，都不是靠一代人能够起来的。如果我今天只是为了贪图城市里的舒适生活就止步不前，我如何去教育我的三个孩子，我的家族怎么去兴旺？所以我也要承担起一个女儿，一个妈妈应该有的责任。

我相信长期主义带来的价值！只要做的是真正利他的事业，就一定能够长久。也能够成功。牦牛奶不仅是一个产品，它连接的是藏区与城市、传统与现代、生产者与消费者。这个使命感支撑着我一路走来。

PART.6

用真心守护纯净

小远：贵企业相对于其它有机企业，优势有哪些？

李蓉：第一，我们最大的优势是从源头到终端的全产业链布局。我们在藏区有专属的合作牧场，目前藏区三个有机奶源地，我们都深度与政府和牧民共建，确保牦牛奶源的原生态。我们的加工工厂也是符合标准，确保牦牛奶粉成品的品质。我们线下有自己直接投资的私域直播门店网络，确保我们的产品能直接触达消费者，收集最准确的反馈，从而更好地服务顾客。

第二个优势，是我们的牦牛奶体验感比较强。我们的牦牛奶，很多人喝一次就能感受到天然的味道。

第三个优势，是我们对品牌和产品的长期主义。我们不追求短期利润最大化，而是愿意牺牲短期利益来确保源头，用高的品质和体验赢得消费者的口碑。比如我们的品质在乳制品行业属于高端，但定价却相对较低，性价比非常高，我们在确保上游牧民能获得合理收入的情况下，放弃企业高利润，以确保消费者全家享用也不用心疼钱。

最后一个优势是我们的团队。我们的合作伙伴都是一群有使命感和社会担当的人，具备了助力牦牛产业长足发展的基本素质。我们团队的同事也非常敬业，做事情都是不余遗力，先付出后回报。我们的经销商伙伴也很不错，他们不仅仅把牦牛奶当作一个产品来销售，而是为了让更多人获得健康，为了藏区发展。这种信念让我们在面对挑战时更有韧性。也让我们对未来充满信心。

PART.7

高原纯净的科技赋能

小远：其实远方好物和任何企业合作，我们除了看创始人，具体的产品也是一定会关注的，作为企业，你们开发一款新产品的流程有哪些？

李蓉：我们开发新产品的流程非常严格。首先是市场调研和需求分析，我们会实地考察、访谈用户，了解他们的真实需求和痛点。

然后是原料选择，我们坚持用最好的奶源，我们选择的都是从海拔3500米以上的有机牦牛奶源。同时我们会对不同牧场收集的牦牛奶进行多次营养成分对比测试，选出优质的。之后是多轮用户测试。我们会找不同年龄段、不同需求的用户进行体验，收集反馈，不断升级我们的工艺，甚至包装。

完成产品出品后，我们会进行严格的质量检测，确保每个环节都符合标准。同时，我们也会思考产品的包装设计、使用体验等细节问题。

还有一个细节，就是我们的产品出品后，我们会在工厂留样36个月，以确保36个月营养成分检测指标依然能达到我们标注的含量。最后才是上市销售，但上市后我们还会持续收集用户反馈，不断迭代优化产品。

就拿我们上到远方的有机牦牛奶粉。前期光是奶源地调研和产品测试就花了近两年的时间。我觉得，这种对产品的严苛的追求，也是我们的核心竞争力。

小远：您推出的有机牦牛奶粉在基地、工厂、技术设备上有什么优势呢？

李蓉：拿我们的核心产品原生态牦牛奶来说，优势主要有这几点：

首先是奶源地优势。我们的牦牛奶来自海拔3500米以上的纯净牧场，那里空气、水源都几乎没有污染，牦牛都是在草原自由生长的，吃的是天然牧草，没有人工饲料喂养。所以奶源特别纯净，营养价值特别高。

第二是技术工艺优势。牦牛奶的蛋白质结构比较特殊，如果用普通工艺加工会破坏它的营养成分。我们采用低温杀菌技术，最大程度保留了牦牛奶的原生态营养。我们的工厂全部采用食品级不锈钢设备，从挤奶到灌装全程全自动化，保证产品品质稳定。

第三是智能溯源优势。我们工厂是透明车间，从收奶到成品全程透明，数据追踪。同时，我们在生产工厂安装了摄像头，消费者可以通过手机随时查看产品的生产过程，这种透明度在行业内是领先的。

第四是营养价值优势。牦牛奶有很多独特的营养，比如它的骨桥蛋白，而且钙含量也很高，牦牛奶还是原生的A2蛋白，对肠胃刺激更小，更适合乳糖不耐受的人。

最后是包装创新优势。我们采用了小袋装的设计，一方面便于携带，另一方面也便于精准计量，特别适合儿童和老人使用。

PART.8

在严苛中蜕变

小远：给大家分享一下与远方好物的结缘故事吧。

李蓉：说起和远方好物的结缘，真是一言难尽啊。我跟何主任是在电商大会上认识的，聊得挺投机，后来他邀请我上架牦牛奶。

开始我是拒绝的，因为他把价格定得太低了！作为供应商，没有一定利润怎么去卖货？但后来考虑到远方平台的增长势头和理念契合度，我还是咬牙决定上架试试。

没想到，这才是噩梦的开始，远方的上架流程简直是“九九八十一难”。产品策划、定价、包装、内容输出一系列动作完成后，居然不是直接上架，而是先放到“新品中心”——就是那个连消费者都看不见的后台！

然后还要让服务商拿样评价，评价达标了、拿样数量也达标了，才能勉强上架商城。上完商城后还没完，还不会主推你，还得让你亲自去线下展会主动推销，等到大家都愿意推你了才算过关。当时我真的很郁闷：“当远方供应商太麻烦了，太难了”，干这么多活，还不一定销量能起来，值得吗？

但后来发生了一件事改变了我的看法。今年1月8号上午，一个拿样的服务商私信我说看到我们的检测报告上来了，可以推荐我们的产品了。我很疑惑，因为送样时已经提供过检测报告了。结果才知道，远方又花了钱重新做了检测，而且这笔钱没有向我收。

就从那天开始，我惊喜地发现销量一直在上涨。何主任还一直催我要多跟服务商交流，要做好内容让服务商“躺赚”。这简直是逼着我和团队成长。最让我感动的是，远方居然让我们直接加服务商和会员，进行充分交流。干私域的都知道，这意味着这些资源在第一时间就成为了我们供应商的私域！我们自己去招3000个、5000个服务商，得花多少时间和成本啊？这简直是私域界的经济革命！

现在回过头看，远方的严苛标准其实是在帮助我们成长。他们不是简单地上架产品卖货，而是在打造一个基于信任的生态。

小远：加入远方好物之后最大的挑战是什么？

李蓉：加入远方后最大的挑战是适应他们严苛的标准和平台文化。远方要求供应商不仅做好产品，还要深度参与到整个生态中来。比如他们要求我们参加各种线下活动、积极与服务商交流、不断优化内容素材，甚至要成为会员、发展会员。一开始我还有点抵触，觉得这不是本末倒置吗？

但慢慢地我发现，这种模式其实非常有效。通过深度参与，我们对用户需求的理解更深入了，产品迭代更有针对性了，销售渠道也更稳固了。

最近我们还接入了远方的透明工厂云溯源体系，在工厂都安装了摄像头，24小时让消费者可以看到实景。这对我们来说是个不小的投入，但这正好契合我们的理念——只要产品足够好，就不怕消费者看见，反而越透明越能赢得信任。

从成果来看，加入远方短短几个月，我们的牦牛奶销量直线上涨。更重要的是，我们积累了一批忠实用户和服务商，他们不仅自己喝我们的产品，还会主动分享给身边的人。我们得到的不仅是销量，更是口碑和信任。

PART.9

信任看得见

小远：与远方合作至今，我们还想听听在你眼里，远方好物是个怎样的平台？

李蓉：在我眼里，远方好物是一个重新定义了“电商”的平台。它不是简单的卖货平台，而是一个“信任平台”。远方通过严苛的选品标准和透明的运营机制，重建了商业的信任基础。现在消费者都很难分辨什么是好产品，远方等于帮他们做了严格筛选，让消费者能真正“闭眼买”。

远方也不是传统的私域平台，大多数平台都是锁死流量，而远方却是开放共享的生态。供应商可以直接对接服务商，服务商可以直接对接会员，资源高效流动，形成合力。作为供应商，我感受到的是严格中的温暖。严格是远方对产品品质的不妥协，温暖是远方对供应商的赋能和支持。他们不仅帮我们卖货，还帮我们提升品牌力、优化产品力、增强用户连接。

作为会员，我和家人现在日常生活中很多东西都在远方买，不为别的，就因为省心。知道平台把关严格，不用担心买到不好的东西。

远方的崛起秘密，根本不是直播、供应链这些行业热词，而是把商业回归到最原始的信任本质，把冰冷的卖货变成了全员参与的“行业生态共创”。他们证明了在算法横行的时代，人心才是终极算法，信任才是制胜王道。

小远：展望未来，您对企业的发展有怎样的规划？

李蓉：未来三年，我们有几个方向的规划：

第一是产品线扩展。目前我们主打牦牛奶，接下来会围绕牦牛系列开发更多产品，比如牦牛酸奶、牦牛奶贝、牦牛益生菌等，满足不同人群的需求。我们也在研发适合婴幼儿的配方产品，这需要更多的认证和测试。

第二是牧场升级。我们计划在藏区建立自己的示范牧场，推行认养一头牦牛，让城市生活的家庭，真正融入藏区，助力藏区共富。带动当地牧民增收。

第三是渠道深耕。除了继续与远方好物深度合作外，我们还将扩大自己的私域直播门店网络，从目前的10多家扩展到50家，覆盖更多城市。我们相信，线下体验对于食品类产品非常重要。这些数据和经验我们也可以用来反哺远方平台的服务商。

第四是数字化升级。我们将进一步完善透明工厂云溯源体系，让产品的每个生产环节都可追溯、可展示。我们还计划建立自己的用户数据平台，更精准地了解和服务不同细分人群。

最重要的是，我们会始终坚持“品质至上”的理念。无论业务怎么扩展，产品品质都是我们的生命线。我们会持续投入研发，不断提升产品品质和用户体验。

我们的目标不是做最大的，而是做更好的、更受信赖的牦牛奶粉品牌。我相信，只要我们坚守品质，为消费者创造真正的价值，企业的发展就会水到渠成。

PART.10

结语

李蓉的故事，是一位母亲对健康的执着；一位创业者对品质的坚守；更是一个都市人对高原纯净的致敬。

在商业与公益的交汇处，她以牦牛奶为纽带，搭建起城市与藏区的桥梁。正如她所说：“至真至纯，敬天爱人”。

这不仅是企业的价值观，更是她对生命的理解。未来，这份纯净的坚守，必将滋养更多家庭的健康生活。

上述内容为对李蓉进行采访时所记录的资料，已经过李蓉本人的核实并签字确认。