一、远方好物是什么？

远方好物是远方的梦想好物分享平台的简称，是一家做健康安全食材的电商平台。

1.远方好物使命愿景价值观

定位：让孩子放心吃的健康安全食品平台

远景：守护5亿家庭餐桌健康

价值观：真诚、自由、成长、利他

使命：分享健康，传递爱

2.远方好物有哪些产品？

1）米面粮油肉蛋奶；从独家种源开始，选择核心产区，让民生品类也可以做到好吃好价；

2）超级水果，只做树上熟水果，不以外观作为水果评级的平台；

3）美味健康安全的新鲜海鲜，部分从港口直达餐桌，替代传统的海鲜收购模式，重新定义海鲜的口感；

4）真正有效的药食同源产品，道地药材，真实反馈，让效果不再只停留于广告词；

5）属于远方的定制护肤品，专业实验室研发，品牌工厂生产；

6）轻奢服装、设计师款式、专柜品质，只为让远方的家人成为更好的自己；

7）国际大牌、美妆、家清等。

3.远方好物是微商吗？

不是，远方好物没有中间商赚差价，不拉人头，没有层级制，我们亲赴产地考察，以工厂源头价给到用户，真正的为用户考虑，如果要说微信上做生意就算微商的话，远方好物是微商4.0版。

4.有机食品与普通食品的区别有什么？

1）有机食品不能使用任何化学农药和肥料，而普通食品可以使用，就有农残风险，膨大剂、甜蜜素等，长期累积摄入农残会对我的身体带来很大的负担，让孩子提前发育、不孕不育、致癌...

2)普通食品使用农药后有化学物质的破坏，营养成分会流失一些，相比之下，有机食品更有营养，富含更多微量元素，有机食品是食品中最高等级。

5.远方检测是什么？

远方检测是远方自己抽检SGS检测，农残、兽残、抗生素、激素均0检出才会上架，并且平台每天会盲选几款产品抽检，为了保护用户的餐桌安全，为了孩子可以放心的吃远方的产品，一年投入3000万+的检测费用，不设上限。

6.为什么选择SGS检测？

SGS是全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构之一，是全球公认的质量和诚信基准，成立于1878年，在全球拥有2600个分支机构和实验室，近9万名专业员工，作为行业的标杆，在国内外舞台屡获殊荣。

选择权威第三方检测机构SGS进行食品安全性方面的检测，是我们的态度，我们就是要做好大家餐桌安全的守门员，选择远方好物平台，就是安全，放心！

7.远方好物产品选品标准？

远方好物招商的基础标准（食品类）：

1）所有食品要求均无任何防腐剂。

2）所有食品要求均无任何化学添加。

3）有机食品SGS700+项检测。

4）所有植物类食品，要求必须做SGS308项农残检测，要求结果均未检出。

5）所有肉蛋奶类，都要做SGS抗生素、兽残、激素检测，同样要求均未检出。

6）所有海鲜，都要做SGS兽残、抗生素、激素、放射类物质检测，要求结果均未检出。

非食品类的供应商基础标准是：拥有超级工厂

超级工厂的定义是：必须给国内超一线品牌或国际品牌代工过，品质问题，价格有优势。

二、新会员快速成长学习路径

成为会员后须关注：

6+6+2

#视频号：远方溯源

-溯源大片

#视频号：远方日记YuanFangDiary

-平台动向/溯源花絮/企业介绍

#视频号：远方故事YuanFangStory

-微记录片，远方人/商家/总监故事

#视频号：远方开箱

-每日产品开箱，产品展示

#视频号：远方好物分享YuanFang

-溯源产品图文爆款内容

#远方学习中心

-最新理念、平台技术学习平台

 

#公众号：远方好物素材

-主推产品朋友圈及社群素材

#公众号：远方日记YuanFangDiary

-远方人投稿文章

#公众号：远方溯源

-溯源产品长文介绍

#公众号：远方商家说

-采访供应商

#公众号：远方好物

-平台新闻

#公众号：远方好物官方

-日常新闻

三、小程序使用

如何快速在平台上找到自己想要的产品？

1）通过小程序首页抬头搜索栏，输入所需产品的关键词即可最快找到自己想要的产品

2）通过首页分类栏精品果蔬、海鲜冻品、米肉蛋奶、滋补养生查找。

如何关注到平台的活动信息？

平台每周都会提前进行活动产品排期，可以咨询服务商，或者关注首页主推品信息，可以了解到正在活动期的产品，主推旁边有个活动预告，会预告未来几天有活动的产品，可以多多关注。

如何查看产品佣金

每个产品链接旁边有个省略号的地方，点击一下就可以看到了。

如何查看自己或客户的订单

进入小程序→ 个人中心 → 我的订单 

如查看客人订单，在全部订单内输入： 订单编号/联系人/商品/微信昵称/手机号即可搜索查询

如何查看新品专区

进入小程序 → 社交 → 产品中心

这个就是我们会员的拿样区，大家平时也可以去看看，提前先拿样，产品的惊艳度如果超过90%，就会上架，根据每周的排品，和复购率和实时榜单，去参考提前拿样种草，种草时间越长，卖货时间越短。

如何邀请新会员

在小程序个人中心 → 邀请会员 → 邀请海报下载 → 发送给受邀请人→ 请受邀人按流程填写完入会信息，并完成365元保证金缴纳，即可成为会员。

如何参加溯源

在小程序社交 → 活动报名 → 具体溯源站点选择报名

如何使用送礼功能

在商品页面左下角，点击送礼，填好份数后，可以有单人礼包、多人礼包、抽奖礼包三个选项选择，是送礼、社群抽奖的最佳选择。

如何分析产品及卖货数据

进入小程序 → 点击个人中心  → 数据中心 → 查看店铺概览 / 客户管理/ 商品分析三个栏目即可进行产品和销售数据的分析。

 

如何为自己/帮客户申请售后

平台售后规则

A. 用户购买产品，商家发货后台快递显示签收后，订单进入已到货状态的订单，用户有7天的无理由售后时间。

B. 所有售后处理，请务必在7天内进行处理，超出7天后，系统会自动确认收货，届时无法再进行无理由退换货处理！

C. 如7天内无法确保售后结束的，后台可以点延长收货一次，延长时间5天。

D. 已经确认收货的订单，在30天支持换货，补发，不再支持退货！所以有退货需求的务必在7天内处理！

E. 质量问题引起的售后，由商家承担来回费用，非质量问题的退换货，客户自行处理，店主愿意承担可以帮客户承担，但是承担费用与商家无关！

F. 订单已经确认完结，且非质量问题的退换货，由店主自行处理！商家有权拒绝处理此类订单！

G. 客服的工作时间在早9:00-22:00，如在非工作时间反馈售后，或者情况紧急，可直接拨打平台客户热线：400666565先反馈处理。

如何申请退店退保证金

A. 2024年12月1日之后，开店诚信经营保证金调整为365元。

B. 保证金的监管，会员缴纳的保证金，在第三方机构微众银行的专款账户进行监管，符合退保证金条件的会员，可在线申请退保。

C. 累计销售额365元，过7天售后期，下一单完成，平台自动退还保证金。

D.  手动操作退保路径： 个人中心 →会员服务 → 合规经营守信保证金，即可根据提示及流程进行退保退店。

E. 如出现提示请根据提示进行操作，特殊情况寻找平台客户支持。

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