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一、远方好物是什么?
远方好物是远方的梦想好物分享平台的简称,远方好物是一家做健康安全食材的购物平台,让大家吃的健康,解决大家吃的问题。
1.远方好物使命愿景价值观
2.远方好物有哪些产品?
7)国际大牌、美妆、家清等。
3.远方好物跟其他平台的区别?
4.远方好物是微商吗?
5.平台产品都是有机食品吗?
6.有机食品是什么?
官方认为有机食品是指无污染,无公害,源于自然的天然食品:
7.有机食品与普通食品的区别有什么?
8.远方检测是什么?
9.为什么选择SGS检测?
10.远方好物产品上架标准?
二、新会员快速成长学习路径
成为会员后须关注:
新入会员晋级阶梯:
1.第一阶段:初阶
2.第二阶段:中阶
3.第三阶段:高阶
4.第四阶段:顶阶
5.大师阶
6.宗师之境
学习”远方的梦想“公众号每篇内容
学习追光团队21天陪跑课程
跟随远方老师参加溯源
看平台溯源直播
看私域成长手册、期刊、每月会员开放日直播
三、入门学习资料:
1.理念类学习资源
公众号-远方的梦想
内刊
会员大会
2.产品类学习资源
远方素材号
远方好物素材(公众号)
图文直播
会员大会&供应商大会
个人中心-平台小程序内容中心
溯源及直播间产品,专业深度种草
专家邀约
请行业泰斗级人物来为大家科普,把一个产品讲透,如何辨别,如何选择的产品科普内容;
3.经营学习
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追光团队21天线上陪跑营 -
私域手册-《远方绿皮书3.0》 -
溯源地毯会 -
溯源会员交流会
会员如何快速找到商品资料?
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素材社群,每天都有开团的产品专业培训内容; -
“远方好物素材”搜索关键字,通过搜索关键词,可以快速找到自己想要的内容; -
远方好物小程序内-个人中心-内容中心是远方会员共创的知识库,通过搜索关键词可以查到自己想要的内容,随用随取。
新手会员建议入手哪些口碑产品?
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客单价在50元以内的民生类刚需、高复购产品,如:有机土鸡蛋、水牛奶、银耳仙露、有机小米、青汁、八珍粉
四、小程序使用
如何快速在平台上找到自己想要的产品?
如何关注到平台的活动信息?
如何查看产品佣金



如何查看自己或客户的订单
如何查看新品专区




如何邀请新会员


如何参加溯源
联系自己的导师了解详情,或者关注”远方的梦想”公众号,每一站的溯源报名帖都会提前发布,注意关注,确认报名,找远方老师即可!
如何找到直播中国
进入小程序 → 点击页面底部”溯源”→ 选择页面顶端“直播中国”即可弹出各个基地的直播视频,目前已有38个基地可以查看直播。
如何找到产品素材
A. 素材社群,每天都有开团的产品专业培训内容;
B. ”远方好物素材公众号“搜索关键字,通过搜索关键词,可以快速找到自己想要的内容;
C. 远方好物小程序内-个人中心-内容中心是远方会员共创的知识库,通过搜索关键词可以查到自己想要的内容,随用随取。


产品素材功能巧用



如何使用送礼功能


如何分析产品及卖货数据
进入小程序 → 点击个人中心 → 我的工具 → 数据中心 → 查看店铺概览 / 客户管理/ 商品分析三个栏目即可进行产品和销售数据的分析。
如何为自己/帮客户申请售后
1)平台售后规则
A. 用户购买产品,商家发货后台快递显示签收后,订单进入已到货状态的订单,用户有7天的无理由售后时间。
B. 所有售后处理,请务必在7天内进行处理,超出7天后,系统会自动确认收货,届时无法再进行无理由退换货处理!
C. 如7天内无法确保售后结束的,后台可以点延长收货一次,延长时间5天。
D. 已经确认收货的订单,在30天支持换货,补发,不再支持退货!所以有退货需求的务必在7天内处理!
E. 质量问题引起的售后,由商家承担来回费用,非质量问题的退换货,客户自行处理,店主愿意承担可以帮客户承担,但是承担费用与商家无关!
F. 订单已经确认完结,且非质量问题的退换货,由店主自行处理!商家有权拒绝处理此类订单!
G. 客服的工作时间在早9:00-22:00,如在非工作时间反馈售后,或者情况紧急,可直接拨打平台客户热线:400666565先反馈处理。
2)有售后怎么处理?
A. 收到的产品如有质量问题,需要补发的,请务必在收到货后24小时内拍照申请售后并联系商家客服反馈,反馈时把相关的订单信息、产品问题描述,您的诉求以及质量问题照片提交给客服,客服核实情况后会根据实际情况帮您处理补发。
B. 如产品只是部分质量问题或破损,按损坏比例申请部分退款,修改好对应比例金额,
途径:个人中心 → 全部订单 → 对应产品的订单详情 → 详情点击[退换] → 申请退款(无需退货)→ 上传图片 → 提交申请
C. 如商品出现质量问题,想要申请退货退款,途径:个人中心 → 全部订单 → 对应产品的订单详情 → 详情点击[退换] → 申请退款(我要退货)→ 上传图片 → 提交申请
3) 哪种原因不支持售后
A. 不支持7天无理由退货货的产品:(生鲜、冻品类、短保食品或其他已特殊标注不支持无理由退货的产品,如收到有质量问题,按照坏件比例申请对应比例售后金额需在收货后24小时内拍照并与客服联系处理。)
B. 支持7天无理由退换货的产品:超过售后期的订单,无法发起售后。(产品签收后有7天售后期,客户小程序发起售后申请,参考产品详情页的售后标准处理。)
C. 吃过用过影响二次销售不支持售后。
4)过了售后时间如何申诉?
平台申诉业务只支持已完成订单仍然有质量问题需要补发商品、换货或售后退换被商品,卖家拒绝的业务场景处理步骤:打开远方好物小程序,找到个人中心:
A. 已完成订单30天内可发起平台申诉:个人中心 → 我的订单 → 已完成订单详情页 → 平台申诉;
B. 售后退换被拒绝可发起平台申诉:个人中心 → 我的订单 → 退货/售后--售后退款详情页 → 平台申诉;
C. 已发起平台申诉处理进度查询:个人中心 → 我的服务 → 平台申诉。
5)申请退款多久可以退回?
A. 未发货仅退款,一般48小时左右退款。(部分商家人工操作的发货订单,需要以商家核实和处理的时间为准。)
B. 已发货仅退款/退货退款,以实际产品退仓进度和商家验货情况,验货后处理退款。
具体情况具体处理,超过售后期商家有权拒绝售后。
如何使用送礼功能?
送礼功能时远方好物自己开发的一个小功能,帮助用户深度链接和维护用户,增加购物趣味性,增加购物场景,你买单,对方填写地址即可,可以用在节假日送礼,日常送礼,链接关系,一共有三种送礼方式:
A. 普通送礼,首页展示送出产品;
B. 开盲盒送礼,首页不展示送出产品,增加趣味性;
C. 拼手气送礼,根据送出产品金额排序,盲开内容。
如何申请退店退保证金
A. 2024年5月1日之后,开店诚信经营保证金从1500元调整为2000元。保证金额度可能会更根据平台业务情况进行调整。
B. 保证金的监管,会员缴纳的保证金,在第三方机构微众银行的专款账户进行监管,符合退保证金条件的会员,可在线申请退保。
C. 累计销售额1万,平台退还保证金。
D. 退保路径: 个人中心 → 我的工具 → 店铺服务 → 合规经营守信保证金,即可根据提示及流程进行退保退店。
E. 如出现提示请根据提示进行操作,特殊情况寻找平台客户支持。
五、企业学习
1.溯源建议
单纯溯源产品,已经远远不能包含远方溯源的真正含义。在溯源路上的学习、成长、交流、以及生活方式,才是远方溯源。
走出去真正的了解什么是溯源,不是简单的追源头,对内是看到整个远方公司的商业逻辑,看到工作人员的办事效率和工作态度,对外是了解合作方的公司人员和产品,见到同行的店主人群,真正的见天地见众生见自己。
带着孩子一起参加,最好的学习在路上!如果不是溯源,你孩子可能永远不会去长发村,不会见到原始森林里面的百香果等等
想要真正了解远方,做远方,建议一定要溯源,一站也好,行万里路的同时参与到商业活动中看到真实的世界。大人孩子共同成长。
溯源一定要全程服从命令听指挥。有违规会被禁止参与溯源!
下面是每次溯源都会发的注意事项。店主溯源行为规范,六不许,一经发现,即刻离队
1)不许插队
2)不许随地丢垃圾
3)不许光膀子打赤膊
4)不许公共场合大声喧哗
5)不许在小孩附近5米内抽烟
6)不许私自拿供应商摆放的样品
2.溯源流程
1)溯源报名费用
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委员会成员,500元
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月销量 50 万以上的导师,600元
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月销量 30万以上的导师,700元
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月销量 10万以上的导师,800元
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月销量 10 万以下的导师,1000 元
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月销量3万以上的店长,800元
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月销量1万以上的店长,1000元
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月销量1万以下的店长,2000元
以上的月销量指最近3个月任何一个月,以上的价格,报名人的父母,夫妻,子女同价,涵盖溯源期间所有住宿费用,以及部分餐费,溯源期间交通费。确定好需尽快报名,避免遇见报名人数太多涨价。全国各地的小伙伴自费到达集合城市。
特别提示:各位慎重报名,一旦报名不因任何原因任何理由而退款换人。换站(这是执行了12年的规则,不会因你而改变)。
2)报名成功后邀请进入溯源群
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在溯源群,接龙酒店房间安排(填写身份证姓名,用来提交酒店订房)
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关于拼房,旅游群是一个大家庭,大家随机拼房就可以。也可以找到咱们追光团队其他同行小伙伴
3)准备工作
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个人行李
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充电宝(出去溯源有的时候一整天都在外面,拍照,录视频也多,这个必备)
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麦克风(如果录视频的话,收音效果好)
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防晒,帽子,好穿的鞋(走路比较多)
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身份证
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路上拍照,种草的远方好物的产品
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漂亮的衣服,我们出去摄影师会免费给大家拍很多美丽的照片,所以要把自己打扮的美美的。
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录音笔
4)关于集合
报名站一般是 4-6 天不等。举例,20-25 号。杭州20号是酒店集合入住的日子。大家从全国各地,分别到达酒店,自己到前台出示身份证,办理入住(酒店位置在溯源群里有)
21号就正式开启溯源了。25号可以退房离开酒店,湖源行程结束。
所有溯源的行程以及注意事项,都会在溯源群里公布,大家注意看群。
3.溯源经验
1)当天集合,自行安排去酒店报到。一般当天无安排,第二天行程听安排,远方没有固定行程,晚上听安排就行了。白天溯源,紧跟着所在车的组长,拍照,参观。如工厂门头,负责人合影,车间,产品,工厂环境等。
2)说了11号离场,一般当天无安排。
3)溯源规则:不迟到,准时出发,原车原位,一定要以集体为主,认领队和当车拍摄摄影师。不要擅自离队,做到提前告知,责任感很重要。
4)溯源不是旅行,不要抱着享受服务的心态出来。是远方贴钱给会员的福利,做好边学习边旅行边(自用随意)卖货的准备。
5)溯源期间,如果有其他供应商也在,要积极拍照。这样可以在开团的时候,用上素材,增加信任。
6)其他供货商也入住酒店的话,并带了产品,要多去试吃试用,拍摄素材,方便种草,开团
7)溯源期间如遇见其他供货商到场,也可拍照或采访,拍视频,看产品,机会难得。不然什么时候能再到都不一定了。
8)晚上的地毯会,尽量去听,非常能帮助大家成长。在经营店铺中遇见的问题,也可以在地毯会跟大家交流,我们很多店主反馈,去听地毯会,收获特别大。很后悔没早点出来溯源,优秀导师的分享必听。
9)铁军很累。尽量学会搜索群记录,减少麻烦他人,能自己解决的自己解决,或者找自己导师。
10)远方不按常规出牌,加入它,就听话照做
以上,远方会员体验温馨提示~
4.溯源期间的分享怎么做
1)朋友圈以及社群,关于溯源,可以采用记录行程,分享生活的形式来。
2)从报名溯源当天就可以开始分享。为什么报名了,哪里吸引你报名,想要出去走一走等内心活动都可以分享。
3)收拾行李分享,带了哪些平时吃用的远方好物的产品,都可以出镜。
4)当天机场或高铁,在路上的行程分享,好物分享。
5)到达酒店,办理入住,可以分享酒店,环境,周边好玩,好吃的。
6)地毯会分享跟优秀的同学,导师一起交流学习,成长
7)白天去溯源,分享工厂,基地等学到的知识。
8)在路上结识的朋友,有趣的灵魂。
9)溯源期间遇见的感动的事情。
10)产品的专业知识。
11)自己吃用产品的感受。
12)注意开团时间。比如20号溯源。23号开团。20-22号,每天至少2个产品相关的朋友圈。23号要至少4个
13)溯源期间马上要开团的前一天,如果是溯源吃的,可以朋友圈分享自己这两天溯源考察工厂的一些感受,特点,邀请喜欢这个产品感兴趣的朋友进群
5.溯源素材收集整理步骤
1)行程前
了解溯源产品信息。每个打卡点打卡照片,摄影师会在打卡点为大家拍照,在当晚的群信息里公布照片集,自己搜索自己的照片。根据自己的需要组合自己的信息,方便自己未来分享使用。建议照视频都备齐以备用。全程服从命令听指挥。
2)行程中
具体问题询问导师以及当车工作人员。行程中取得所需素材包括相片视频文字等。及时销售产品参加地毯会等活动总结行程。一定听,早点去,做好笔记。
蜗牛会邀请做得好的导师讲怎么做好远方的,现在还可以问问题!早点去,不然没位置就只有坐地上,所以叫地毯会!这是远方旅游群延下来的,以前远方老师带着淘宝大学的学生白天旅游,晚上讲课,人多了,坐不下。就都坐地上,所以叫地毯会!
3)行程后
将素材归位备用。总结行程,用文字等方式呈现出来备用。
六、朋友圈节奏参考
新人朋友圈怎么发?
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传统电商是货带人,而私域是通过人带货,陌生人会先了解你的人,了解你的故事,然后才会买单。喜欢一个人,始于颜值,终于才华,重于人品。
朋友圈真的不是用来只卖货的地方,溯源、生活、产品都是结合着来的,不单纯只是硬广,但是做为新人,还没有完全打造出来,朋友圈一定要考量好了再发。
发圈原则:浓缩在”情趣用品“四个字中
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有情:一些真实的故事的感受,让人感受到温度,有感情;
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有用:科普,自己学习到的东西分享出去,让别人觉得自己在占便宜的感觉,占便宜多了就会来买东西;
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作为小白,应该想怎么吸引别人来看?讲故事的时候潜移默化的去卖货!
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找到自己的优点,去放大,去分享自己如何做的,比如自己会拍照,就分享一些基础教学,参数怎么调,滤镜怎么选,把广告部分全部删除!
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如营养师小伙伴,可以提供食养知识,提供家庭人群有针对性的健康建议,提供在产品基础上,更多有价值的信息,举例如”营养科普小知识“、”健康早餐“、”节气养生“、”慢病管理有机食谱“"儿童长高食谱",、”体重管理有机食谱“,选择自己擅长的领域持续做分享。举例:如果私域是一个鱼塘,该投入什么样的鱼食,把鱼儿养好,服务于它;
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留下你认为能展示你是什么样一个人的朋友,发精致内容,还有个人建议,起码设置朋友圈半年可见!这是对别人的尊重!
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朋友圈是可以最方便展示我们自己性格特点,表达我们情绪,让人了解我们的一个渠道!一定一定一定要利用好朋友圈!
朋友圈发布内容分配比列
以10分记
专业:知识、学识 ~2分 :分享对事物的看法、见解
产品:卖货、检测报告 ~2分
个人人设:日常~6分 :分享自拍、生活、孩子、老公、家庭
内容一:溯源团队里打动人心的好照片,去素材群去找哪一些图片打动你的,转发到朋友圈,除了图片,还有每一站的溯源视频,上传到自己的视频号,并把它分享到朋友圈,写一点自己的想法和感悟。冠名:#远方好物、#让有机食品,走入寻常百姓家、#团队又去溯源了、#XX也是一个非常好的产品、#我自己的感受
内容二:产品使用分享
1)去讲述自己切切实实真实使用某一个产品的感受,比如说我真的要强烈给大家案例一下这个产品,这个产品真的太好了,打动我的那个点是什么?我用了多长时间,它有什么效果,一部分内容可能叫润物细无声的分享,并不是直接的广告,但是它配有我们产品拍的特别号的图片。
2)拍摄早餐,写上一句美好的一天从精致的早餐开始,也是属于润物细无声的分享。
内容三:种草
有很多产品并不是今天要卖它,才发朋友圈,很多是需要我们提前种草的,这是非常重要的环节,种草的时间越长,卖货的时间越短。开团之前的全部过程都属于种草。
内容四:自己的生活
1)日常生活,自拍、生活、孩子、老公、家庭,避免吐槽和负能量。尽量体现自己的生活状态的。
注意事项:
1)不要刷屏,不要去宣讲过多卖货的东西
2)不要过多的朋友圈发你的二维码
3)不要让用户直接透过二维码就可以买你的产品。
4)如果想买产品,尽量让他评论,跟他私聊或到社群里让他去买,跟他可以有更多的链接,而不是让只是通过朋友圈分享就去购买了。